Le lexique indispensable à connaître en Digital marketing

Le marketing numérique est un secteur en constante évolution où de nouveaux outils, concepts et vocabulaires sont régulièrement introduits. Pour aider les spécialistes du marketing à se tenir au courant des dernières tendances du secteur, nous avons dressé une liste des mots et expressions essentiels. Ce lexique digital marketing couvre tout, des termes courants comme « fraude publicitaire » et « modélisation d’attribution » aux concepts plus spécialisés comme « taux d’engagement » et « part d’impression » Que vous débutez dans le marketing numérique ou que vous soyez un professionnel chevronné, ce glossaire est une ressource précieuse pour rester à jour sur le dernier jargon du secteur.

Les A

A/B testing : Le test A/B est une méthode qui consiste à comparer deux versions d’une variable, telle qu’une page de renvoi d’un site web, pour voir laquelle est la plus efficace. Les tests A/B sont réalisés en répartissant au hasard un échantillon d’internautes en deux groupes. Le groupe A reçoit la version originale de la variable, tandis que le groupe B reçoit la nouvelle version. Les résultats du test A/B sont ensuite analysés pour déterminer la version la plus performante. Le test A/B est un outil essentiel pour l’optimisation des sites web et autres propriétés en ligne, car il permet aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer leur présence en ligne.

Above the line : Above the line (ATL) est une expression qui désigne la part des dépenses publicitaires effectuées par les annonceurs dans les médias dits traditionnels et numériques (presse, télévision, affichage, radio, cinéma et Internet). Les coûts Above the line sont généralement engagés pour le travail créatif, comme le développement des publicités et des campagnes, les études de marché et le placement des publicités dans les médias. Ils s’opposent à ceux de la catégorie « below the line ». La publicité « Above the line » est aussi parfois appelée « above the fold » ou « top half », car ces publicités sont généralement placées à des endroits stratégiques où elles sont plus susceptibles d’être vues par les consommateurs. Les activités de marketing au-dessus de la ligne sont généralement considérées comme plus efficaces pour créer la notoriété de la marque, tandis que les activités de marketing au-dessous de la ligne sont plus axées sur la génération de pistes et de ventes.

Account Based Marketing (ou ABM) : Le marketing basé sur les comptes (ABM) est une approche stratégique du marketing B2B qui concentre les ressources marketing et commerciales sur un ensemble de comptes stratégiques afin de générer des prospects et des ventes. L’objectif de l’ABM est de créer des programmes personnalisés qui ciblent les comptes clés et les décideurs au sein de ces comptes, dans le but ultime de stimuler la croissance des revenus

Les programmes de GPA s’articulent généralement autour de trois piliers principaux : la sélection des comptes, la planification des comptes et l’exécution des comptes

La sélection des comptes est le processus d’identification des comptes les plus susceptibles de générer les résultats souhaités. Ce processus commence par l’élaboration de critères sur ce qui constitue un client idéal ou un compte cible. Une fois les critères établis, les entreprises peuvent utiliser des outils d’intelligence marketing pour identifier les comptes potentiels qui répondent à ces critères

La planification des comptes est le processus qui consiste à élaborer un plan personnalisé pour chaque compte cible. Ce plan doit comprendre une analyse de la situation actuelle du compte, ainsi que les buts et objectifs du programme de GAB. Le plan de compte devrait également inclure des stratégies et des tactiques pour engager chaque décideur au sein du compte cible

L’exécution du compte est le processus de mise en œuvre du programme de GAB. Il s’agit de développer des ressources créatives, de lancer des campagnes ciblées et de déployer un contenu et des messages personnalisés à chaque décideur du compte cible. L’exécution du compte comprend également le suivi des progrès et des résultats, ainsi que l’ajustement du programme si nécessaire

Affiliation : L’affiliation est une technique qui permet aux sites de commerce électronique de diffuser des publicités en échange d’un paiement à la performance calculé sur le nombre de prospects ou de ventes. Le principe est simple : plus un annonceur acquiert de clients grâce à l’affilié, plus il le rémunérera. L’affiliation permet donc de monétiser son site en le transformant en véritable support publicitaire. Pour qu’un programme d’affiliation soit rentable, il est essentiel de bien sélectionner les partenaires avec lesquels on s’associe. En effet, il faut que ceux-ci soient complémentaires à votre activité et que leur public cible recoupe le vôtre. L’affiliation présente également l’avantage d’être un outil marketing très flexible. Vous pouvez démarrer ou arrêter une campagne d’affiliation à tout moment sans pénalité. Enfin, notez que l’affiliation est une stratégie à long terme : les résultats ne sont pas immédiats mais se cumulent dans le temps. Cependant, une fois que vos affiliés sont bien établis, ils peuvent générer un trafic et des revenus importants. L’affiliation peut donc être une solution très intéressante pour développer son activité sur Internet.

AIDA : AIDA est un acronyme qui signifie Attention, Intérêt, Désir et Action. Il s’agit d’un modèle souvent utilisé dans la publicité et le marketing pour identifier les étapes à suivre pour convertir un spectateur occasionnel en client payant. Tout d’abord, le spectateur doit être attiré par le produit ou le service. Cela peut se faire par différents moyens, comme un titre accrocheur ou une image intéressante. Ensuite, le spectateur doit s’intéresser à ce qui lui est proposé. Pour cela, il faut généralement fournir des informations supplémentaires sur le produit ou le service et ses avantages. Une fois que le spectateur est intéressé, il faut lui donner envie, c’est-à-dire qu’il doit vouloir ce qui lui est proposé. Enfin, ce désir doit se traduire par une action, faute de quoi la vente ne se fera pas. AIDA est un modèle simple mais efficace pour augmenter les conversions, et il peut être appliqué à une grande variété de scénarios publicitaires et marketing.

Annonceur : Les annonceurs sont les entreprises ou les organisations qui parrainent des campagnes publicitaires afin de promouvoir leurs produits et/ou leur marque. Le public est l’ensemble des individus qui sont touchés par le média ou le support de communication pendant la campagne. Les annonceurs utilisent diverses stratégies pour atteindre leur public cible, et ils utilisent souvent plus d’une plateforme médiatique pour y parvenir. Par exemple, un annonceur peut utiliser la télévision pour faire passer son message à un public de masse, mais il peut aussi utiliser des publicités en ligne ciblées pour atteindre un groupe démographique spécifique. Les annonceurs doivent également tenir compte de la manière dont ils souhaitent que leur public cible perçoive leur marque. Une entreprise qui vend des articles de luxe haut de gamme, par exemple, voudra que sa publicité reflète cette image. En revanche, une entreprise qui vend des articles bon marché voudra peut-être que sa publicité soit plus terre à terre. En définitive, c’est à l’annonceur de décider de l’image qu’il veut projeter et de la meilleure façon d’atteindre son public cible.

Les B

BANT : BANT est un acronyme qui signifie Budget, Autorité, Besoin et Timing. Il s’agit d’un système que les vendeurs utilisent pour qualifier ou noter les pistes. BANT aide les vendeurs à identifier les pistes qui ont le plus de chances de déboucher sur une vente

Le budget fait référence à la somme d’argent dont dispose le client potentiel pour acheter le produit ou le service. L’autorité fait référence au pouvoir de décision ou à l’influence de l’interlocuteur. Le besoin fait référence à la réalité du besoin du produit ou du service. Le calendrier fait référence au délai d’exécution du projet

En tenant compte de ces quatre facteurs, les vendeurs peuvent évaluer plus précisément quels sont les prospects qualifiés pour le B2B et qui méritent donc d’être poursuivis. BANT est un outil essentiel pour tout vendeur qui cherche à conclure plus d’affaires et à augmenter son taux de réussite.

Below the line : Below the line est un terme utilisé dans le marketing et la publicité qui fait référence à la partie des dépenses publicitaires qui sont en dehors des médias pour les annonceurs. Cela comprend des éléments tels que la promotion des ventes, le marketing direct, les médias propriétaires (tels qu’un site web ou une application de marque), les relations publiques, le sponsoring ou le mécénat. Les activités « below the line » s’opposent aux activités dites « above the line », qui font référence aux formes traditionnelles de publicité achetées par le biais des médias. De nombreuses entreprises ont recours à une combinaison d’activités de type « below the line » et « above the line » afin d’atteindre leur public cible. Toutefois, les activités hors ligne sont souvent plus efficaces pour établir des relations durables avec les clients et stimuler les ventes.

Benchmark : Le benchmarking est un processus qui consiste à étudier et à comparer les techniques et les modes d’organisation d’autres entreprises sur une activité donnée afin d’en tirer les meilleures pratiques à déployer pour améliorer la performance de son organisation. Ce concept est apparu pour la première fois en 1980 au sein de l’entreprise américaine Xerox. En effet, cette entreprise a réalisé une étude sur ses propres méthodes de travail afin de détecter les améliorations possibles. Les résultats de cette étude ont montré qu’il était possible de réaliser des gains de productivité importants en adoptant les meilleures pratiques d’autres entreprises. Le benchmarking a depuis été utilisé dans de nombreux secteurs différents, tels que l’industrie, les services, et même les collectivités locales. Ses principes sont relativement simples : tout d’abord, identifiez l’activité que vous souhaitez améliorer ; ensuite, trouvez une ou plusieurs entreprises qui sont leaders dans cette activité ; enfin, étudiez leurs méthodes et adaptez-les à votre propre organisation. L’analyse comparative est un excellent moyen d’améliorer la productivité et la compétitivité. Toutefois, il convient de noter qu’il s’agit d’un processus long et coûteux. En outre, il est souvent difficile de trouver des entreprises prêtes à partager leurs secrets. Néanmoins, le benchmarking reste un outil de gestion très populaire.

BOFU (ou Bottom of the Funnel) : BOFU est l’abréviation de « Bottom of the Funnel » Le BOFU est le processus d’achat qui conduit les clients à effectuer un achat. Le BOFU comprend généralement des activités telles que la recherche et la comparaison de produits, les comparaisons de prix et l’examen d’autres solutions. Pour les entreprises, le BOFU est essentiel car il s’agit de la dernière étape avant que le client n’effectue un achat. Si vous voulez augmenter vos ventes, vous devez vous assurer que votre BOFU est solide. Il existe quelques moyens clés pour y parvenir

– Assurez-vous que votre produit est bien étudié et qu’il présente des caractéristiques qui intéressent votre marché cible

– Faites des comparaisons de prix et offrez des remises ou des promotions pour rendre l’affaire plus intéressante

– Fournissez des informations détaillées sur le produit afin que les clients sachent ce qu’ils achètent

– Offrez un excellent service à la clientèle pour que les clients se sentent en confiance lors de leur achat

En vous concentrant sur le BOFU, vous pouvez augmenter les ventes et les conversions, et établir des relations à long terme avec les clients.

Brand Content : Le brand content est le terme utilisé pour désigner les différents contenus éditoriaux produits par une marque (tutoriels, conseils, articles pratiques, reportages, épisodes d’une web TV…). Les objectifs d’une stratégie de brand content sont multiples : vendre un produit ou un service, obtenir de la visibilité, affirmer une expertise ou un positionnement, réaliser le storytelling d’une marque. Le brand content doit être cohérent avec les valeurs et l’image de l’entreprise. Il doit également répondre à une demande ou résoudre un problème pour les gens. Le contenu de marque est un excellent moyen de créer de la valeur pour vos clients tout en promouvant vos produits ou services. Lorsqu’il est bien fait, le contenu de marque peut vous aider à établir la confiance et la crédibilité de votre public, à vous différencier de vos concurrents et à augmenter vos ventes.

Brand Marketing (ou branding) : Le marketing de marque est le processus qui consiste à façonner l’image d’une marque aux yeux du public. Cela peut se faire par divers moyens, comme le partage d’informations sur la marque, le maintien d’une forte présence sur tous les canaux et la différenciation de la marque par rapport à ses concurrents. Le marketing de marque est important car il peut contribuer à instaurer la confiance et la fidélité des clients, et il peut également accroître la notoriété et la reconnaissance de la marque. En investissant dans le marketing de marque, les entreprises peuvent récolter de nombreuses récompenses à long terme.

BtoB (ou B2B) : BtoB (ou B2B) est l’abréviation de business to business, qui décrit l’ensemble des activités d’une entreprise dont les clients sont d’autres entreprises ou des professionnels. Il s’oppose au B2C (business to consumer). Les entreprises B2B sont généralement plus grandes et plus complexes que les entreprises B2C, et elles nécessitent une approche différente du marketing et des ventes. Les entreprises B2B doivent se concentrer sur l’établissement de relations avec les clients potentiels et le développement de la confiance. Elles doivent également avoir une connaissance approfondie des activités de leurs clients afin de leur fournir les meilleurs produits et services possibles. Les entreprises B2B opèrent généralement dans des secteurs tels que la fabrication, la santé et la finance.

BtoC (ou B2C) : BtoC (ou B2C) est l’abréviation de business to consumer, qui correspond à l’activité de vente au détail des entreprises destinées aux consommateurs. Il s’oppose au B2B. Les entreprises BtoC se concentrent généralement sur la vente de produits ou de services directement aux consommateurs, plutôt qu’à d’autres entreprises. Cela peut se faire par le biais d’une variété de canaux, y compris les magasins de type brick-and-mortar, les magasins en ligne, les catalogues et les ventes à domicile. Les entreprises BtoC ont généralement une chaîne d’approvisionnement plus complexe que les entreprises B2B, car elles doivent relever les défis de la gestion des stocks, du marketing et du service clientèle. Cependant, les entreprises BtoC peuvent également bénéficier d’économies d’échelle et de relations directes avec les consommateurs.

Les C

CTA (ou Call to action) : Un CTA, ou appel à l’action, est une pratique qui vise à inciter un utilisateur à cliquer sur un bouton, un lien hypertexte ou une image afin d’accéder à une page de destination. L’objectif d’un CTA est généralement de poursuivre le parcours d’achat ou de générer des leads. Par exemple, si vous vendez un produit en ligne, votre CTA peut être un bouton indiquant « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Si vous cherchez à générer des pistes, votre CTA peut être une offre de consultation gratuite ou un ebook. Les CTA peuvent être efficaces pour augmenter les conversions, mais ils doivent être utilisés avec parcimonie et uniquement lorsqu’ils sont réellement pertinents pour les besoins de l’utilisateur. Une utilisation excessive des CTA peut entraîner une frustration de l’utilisateur et, en fin de compte, une diminution des conversions.

Cookie (ou témoin de connexion) : Un cookie, également appelé témoin de connexion, est un petit fichier texte stocké sur un terminal (ordinateur, mobile ou tablette) ou dans le navigateur web. Il permet de collecter des données relatives à son comportement de navigation sur un site afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Les données collectées peuvent être, par exemple, les pages visitées, le temps passé sur le site, etc. Les cookies utilisés sont uniquement destinés à améliorer les fonctionnalités du site. Aucune information personnelle n’est collectée à l’insu de l’utilisateur. Dans certains cas, il peut être demandé à l’utilisateur d’accepter l’utilisation de cookies afin d’accéder à certaines fonctionnalités du site.

Content Marketing : Le marketing de contenu est un terme qui désigne la stratégie éditoriale des entreprises par la création et la diffusion de contenus (livres blancs, guides, infographies, ebooks) afin d’acquérir de nouveaux clients. Le marketing de contenu est devenu un moyen de plus en plus populaire pour les entreprises d’atteindre leurs publics cibles, car il permet aux entreprises de créer et de partager des informations à la fois informatives et divertissantes. En outre, le marketing de contenu peut être un moyen efficace de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque. Comme de plus en plus d’entreprises se tournent vers le marketing de contenu, il est important de s’assurer que le contenu de votre entreprise est de haute qualité et attrayant. Sinon, vous courez le risque de perdre des clients potentiels au profit de vos concurrents.

Copywriting (ou conception-rédaction) : Le copywriting est la technique consistant à rédiger des textes concis, percutants et convaincants afin d’inciter le lecteur à agir. Le copywriting est utilisé dans la publicité, le marketing par e-mail, les articles et les titres pour persuader le lecteur de prendre une mesure souhaitée, comme faire un achat, s’inscrire à une newsletter ou télécharger un contenu. Le copywriting est une compétence essentielle pour les spécialistes du marketing et les entreprises, car il peut être utilisé pour augmenter les conversions et le retour sur investissement. Lorsqu’il est bien fait, le copywriting peut être très efficace pour stimuler les ventes et les prospects. Cependant, il est important de noter que le copywriting n’est pas facile, et qu’il faut de la pratique et de l’expérience pour maîtriser l’art de la persuasion.

CPA (ou coût par action) : Le CPA, ou coût par action, est une unité de mesure utilisée pour estimer le coût de l’achat d’un espace publicitaire ou d’une action marketing sur un site web. Le CPA est calculé en divisant le coût total de la campagne par le nombre d’actions réalisées par les utilisateurs. Par exemple, si une entreprise dépense 100 dollars pour une campagne CPA et génère 10 ventes, le CPA sera de 10 dollars. Le CPA est une mesure utile pour les spécialistes du marketing car il leur permet de comparer l’efficacité de différentes campagnes. Par exemple, si la campagne A génère 10 ventes avec un CPA de 10 $ et que la campagne B génère 100 ventes avec un CPA de 20 $, la campagne A est plus efficace. Le CPA peut également être utilisé pour comparer l’efficacité de différents canaux marketing. Par exemple, si le CPA des publicités Google est inférieur au CPA des publicités Facebook, alors les publicités Google sont plus efficaces. Lors de l’évaluation du CPA, il est important de tenir compte de la qualité des prospects générés, ainsi que de leur quantité. Un CPA faible peut indiquer des prospects de haute qualité qui sont plus susceptibles de se convertir, tandis qu’un CPA élevé peut indiquer des prospects de faible qualité qui sont moins susceptibles de se convertir.

CPC (ou coût par clic) : Le CPC, ou coût par clic, est une unité de mesure de l’achat d’espace publicitaire sur Internet, basée sur le nombre de clics effectués par les internautes sur un site. Le CPC est souvent utilisé pour déterminer le montant qu’un annonceur est prêt à payer pour chaque clic sur sa publicité. Le modèle CPC repose sur le principe que chaque clic représente un client potentiel intéressé par le produit ou le service faisant l’objet de la publicité. En tant que tel, le CPC est un modèle de facturation populaire pour de nombreuses plateformes publicitaires en ligne, telles que Google AdWords et Bing Ads. Si le CPC peut être un moyen efficace de mesurer le succès d’une campagne de publicité en ligne, il est important de se rappeler que tous les clics ne sont pas égaux. Par exemple, un clic provenant d’un client potentiel qui recherche activement votre produit ou service a plus de valeur qu’un clic provenant d’une personne qui est simplement tombée sur votre annonce. En tant que tel, le CPC doit être considéré comme l’un des nombreux paramètres permettant de mesurer le succès d’une campagne de publicité en ligne.

CPL (ou coût par lead) : Le CPL (ou coût par lead) est une unité de mesure de l’achat d’un espace publicitaire sur Internet en fonction de chaque lead (inscription à un site, à une newsletter…). Le CPL permet de déterminer la rentabilité d’une campagne en ligne et de la comparer à d’autres campagnes. Pour calculer le CPL, il suffit de diviser le coût total de la campagne par le nombre de leads générés. Par exemple, si vous dépensez 100 $ pour une campagne CPL et générez 10 leads, votre CPL est de 10 $. Le CPL est un bon moyen de mesurer l’efficacité de vos campagnes de marketing en ligne et d’optimiser votre retour sur investissement (ROI).

CPM (ou coût par mille impressions) : Le CPM est le coût pour mille impressions d’une publicité. C’est le moyen le plus courant de facturer un espace publicitaire sur Internet. Les taux de CPM varient en fonction de l’espace publicitaire spécifique et du placement, mais se situent généralement dans une fourchette de 2,50 à 5 $ CPM. Par exemple, si une publicité a un CPM de 5 $ et qu’elle est placée sur un site Web avec 100 000 pages vues par mois, le coût de la publicité sera de 500 $. Le CPM est souvent utilisé comme référence pour d’autres modèles de tarification, tels que le CPC (coût par clic) ou le CPA (coût par action).

CRM : CRM signifie Customer Relationship Management et représente la gestion de la relation client. Elle désigne l’ensemble des outils et techniques utilisés pour capturer, traiter et analyser les informations sur les clients et les prospects, afin de les fidéliser et d’optimiser la relation avec l’entreprise. Les logiciels de CRM sont utilisés pour stocker et suivre les informations relatives aux clients, telles que leurs coordonnées, leur historique d’achat et leurs préférences. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour adapter les campagnes de marketing et améliorer le service à la clientèle. Les systèmes CRM peuvent également être utilisés pour suivre les pistes et les opportunités de vente, ce qui permet aux entreprises de mieux prévoir leurs revenus futurs. En résumé, la CRM est un outil puissant qui peut aider les entreprises à établir des relations plus solides avec leurs clients.

Cross Canal : La vente cross canal est un terme qui désigne une stratégie de distribution déployée sur l’ensemble des canaux qu’un client peut utiliser au cours du processus d’achat : magasin physique, catalogue papier, site internet et/ou application mobile. La vente cross channel intègre tous ces différents canaux afin de fournir au client une expérience cohérente tout au long du processus d’achat. Pour que la vente transcanal soit efficace, il est important de s’assurer que chaque canal est correctement intégré et que les données sont partagées entre tous les canaux. Ainsi, les clients peuvent facilement passer d’un canal à l’autre sans avoir à recommencer leur achat depuis le début. En offrant une expérience transparente sur tous les canaux, les entreprises peuvent encourager les clients à acheter à nouveau chez elles à l’avenir.

CtoC (ou C2C) : CtoC est l’abréviation de « consumer to consumer », qui s’applique aux échanges commerciaux entre particuliers. Les transactions C2C sont généralement effectuées par l’intermédiaire de plateformes en ligne qui facilitent l’achat et la vente de biens et de services. L’exemple le plus connu de plateforme C2C est eBay, qui permet aux particuliers d’acheter et de vendre presque tout ce qui est imaginable. Les plateformes C2C offrent un certain nombre d’avantages aux acheteurs et aux vendeurs. Pour les acheteurs, les plateformes C2C donnent accès à un plus large éventail de produits et de services que les points de vente au détail traditionnels. Pour les vendeurs, les plateformes C2C offrent un moyen facile d’atteindre un grand nombre d’acheteurs potentiels. Ces dernières années, la popularité des plateformes C2C a augmenté de façon spectaculaire, car de plus en plus de personnes ont adopté la commodité et la flexibilité du commerce C2C.

Les D

Data Management Platform (ou DMP) : Les données sont essentielles pour comprendre le comportement et les préférences des clients. Cependant, il peut être difficile de gérer et de donner du sens à des données réparties sur différents appareils et plateformes. Une plateforme de gestion des données (DMP) peut aider à relever ce défi en consolidant les données de plusieurs sources sur une plateforme unique. Cela vous permet d’obtenir une vue plus complète du comportement des clients, et facilite également la prise de mesures sur ces données. Par exemple, vous pouvez utiliser une DMP pour cibler les prospects avec des publicités basées sur leurs intérêts spécifiques. Ou encore, vous pouvez l’utiliser pour segmenter vos clients et leur fournir un service plus personnalisé. Dans tous les cas, un DMP peut être un outil précieux pour améliorer vos efforts de marketing et de vente.

Demand Side Platform (DSP) : Une Demand Side Platform (DSP) est une plateforme technique qui permet aux annonceurs, aux agences et aux trading desks de gérer et d’optimiser leurs achats de publicité display sur une interface unique et connectée. En utilisant une DSP, les annonceurs peuvent cibler plus efficacement leurs dépenses publicitaires pour atteindre les publics souhaités sur plusieurs canaux, notamment le web, le mobile et la vidéo. En outre, un DSP offre des capacités d’enchères en temps réel (RTB), qui permettent aux annonceurs de placer automatiquement des enchères sur l’inventaire publicitaire afin de maximiser leur retour sur investissement (ROI). Alors que le paysage de la publicité numérique continue d’évoluer, les plateformes côté demande deviendront un outil de plus en plus essentiel pour ceux qui cherchent à rester en tête de la concurrence.

Display : La publicité par affichage est un terme qui englobe à la fois le marché et les différents formats de publicité en ligne qui sont basés sur des éléments graphiques ou visuels, tels que les bannières et les vidéos. La publicité par affichage a beaucoup évolué depuis sa création, et c’est aujourd’hui l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre des clients potentiels en ligne. Les annonces d’affichage peuvent être très ciblées et personnalisées pour correspondre à l’aspect et à la convivialité d’un site Web ou d’une application. Les annonces d’affichage sont également relativement faciles à créer, ce qui en fait une option accessible aux entreprises de toutes tailles. Le monde numérique continue de se développer, tout comme le rôle de l’affichage publicitaire.

Les E

Earned Media : Le média gagné est le terme utilisé pour décrire l’audience d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit obtenue gratuitement, par le biais d’une campagne virale sur les réseaux sociaux, de relations presse ou du bouche à oreille. Ce type d’audience étant considéré comme plus précieux que ceux obtenus par la publicité payante traditionnelle, il est souvent considéré comme complémentaire des médias payés et détenus. Si le earned media peut être un moyen extrêmement efficace d’atteindre de nouveaux clients et de faire connaître une marque, il peut aussi être difficile à contrôler. C’est pourquoi les entreprises doivent examiner attentivement leur stratégie en matière de médias gagnés avant de se lancer dans de grandes campagnes. Le earned media peut être un outil puissant, mais il doit être utilisé à bon escient.

Entonnoir (ou funnel) de conversion : Dans le marketing numérique, le terme « entonnoir de conversion » désigne le chemin qu’emprunte un client avant de réaliser une action souhaitée, comme effectuer un achat ou s’inscrire à une newsletter. L’entonnoir de conversion peut être divisé en plusieurs étapes, chacune représentant un stade différent du parcours du client. En comprenant comment les clients se déplacent dans l’entonnoir, les entreprises peuvent identifier les zones où elles risquent de perdre des clients potentiels et prendre des mesures pour améliorer le taux de conversion. En général, l’objectif est de faciliter autant que possible l’action des clients, que ce soit en fournissant plus d’informations au départ ou en simplifiant le processus de paiement. En améliorant l’entonnoir de conversion, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et leur retour sur investissement.

E-réputation : L’e-réputation est le terme qui représente la notoriété numérique d’une marque, d’une entreprise, d’un individu, d’un produit ou d’un service sur Internet et les médias sociaux. C’est l’image que ces entités ont dans le monde numérique. L’e-réputation peut être bonne ou mauvaise. Une bonne e-réputation peut être très bénéfique, tandis qu’une mauvaise e-réputation peut être coûteuse. L’e-réputation se construit dans le temps. Elle est créée par le contenu qui est diffusé sur une entité particulière, ainsi que par les interactions qui ont lieu. L’e-réputation peut être créée et gérée de manière délibérée, mais elle peut aussi se développer de manière organique. Dans tous les cas, il est important d’être conscient de ce qui se dit de vous ou de votre marque dans le monde numérique et de prendre des mesures pour que votre e-réputation soit positive.

Les F

FMOT (ou First Moment of Truth) : FMOT est l’acronyme qui désigne la première étape du processus d’achat d’un client potentiel lors de son premier contact avec un produit. Le FMOT se produit lorsque le client potentiel a l’intention d’acheter. intention d’acheter. Le concept FMOT a été introduit pour la première fois par P&G en 2009 comme un moyen de mesurer et d’optimiser l’impact de sa publicité et de ses emballages sur les ventes. La FMOT est une étape clé du processus d’achat car c’est le moment où le client décide d’acheter ou non un produit. Si le client n’a pas un FMOT positif, il n’achètera pas le produit. C’est pourquoi il est essentiel pour les entreprises de créer un FMOT positif pour leurs produits. L’une des façons d’y parvenir est de s’assurer que la publicité et l’emballage sont attrayants et informatifs. Une autre façon de créer un FMOT positif est de proposer des remises ou des coupons. Une entreprise peut également créer un FMOT positif en offrant un excellent service à la clientèle. Un excellent service à la clientèle incitera les clients à revenir et à acheter d’autres produits de l’entreprise. La création d’un FMOT positif est essentielle pour toute entreprise qui souhaite augmenter ses ventes et développer son activité.

First party data : Les données first party sont des données qui sont collectées par le site éditeur supportant la publicité. Les données first party sont généralement des données comportementales ou déclaratives enregistrées sur le site support lors de visites précédentes et qui sont associées aux visiteurs à l’aide d’un cookie. Le terme » first party data » a ensuite été étendu à l’ensemble des acteurs de l’Internet et désigne donc l’ensemble des données » propriétaires » dont dispose une entreprise ou un annonceur. A l’origine, la notion de first party data faisait principalement référence aux données collectées en ligne, mais elle englobe désormais également les données CRM / offline, notamment lorsque celles-ci sont collectées par un tiers. Les données first party sont un atout précieux pour les annonceurs car elles leur permettent de cibler plus efficacement leurs publicités. Cependant, les données first party peuvent également être utilisées à d’autres fins, comme la création d’audiences personnalisées pour le reciblage ou la création d’audiences Lookalike pour la prospection. En outre, les données de première partie peuvent être utilisées pour améliorer les performances des publicités en optimisant la diffusion vers des segments d’audience spécifiques.

Les G

Génération Z : La génération Z, également connue sous le nom de « iGeneration » ou « digital natives », est la cohorte démographique qui suit la génération Y. Les personnes nées à partir de l’an 2000 sont membres de la génération Z. Cette génération connectée en permanence est née avec les nouvelles technologies et pour qui l’internet et les réseaux sociaux sont les principaux outils de communication pour interagir, dans un contexte privé ou professionnel. La génération Z se situe entre la génération Y (ou Millennials) et la génération dite « Alpha », née à l’ère du numérique. La génération Z est issue d’une étude de marché menée en 2006 par Yankelovich, qui a identifié les jeunes âgés de 13 à 18 ans à l’époque. Les caractéristiques communes de la génération Z comprennent un fort sentiment d’individualité, une aisance avec la technologie et une préférence pour la communication visuelle par rapport aux méthodes traditionnelles telles que les lettres manuscrites. En tant que natifs du numérique, les membres de la génération Z ont grandi avec la technologie au bout des doigts, ce qui a façonné leurs habitudes et leurs préférences en matière de médias sociaux. Contrairement aux générations précédentes, à qui il fallait apprendre à utiliser les nouvelles technologies, la génération Z a confiance en sa capacité à adopter les nouvelles plateformes et tendances. Cette génération férue de technologie est également très entreprenante ; elle propose constamment des idées commerciales innovantes et est toujours à l’affût de nouvelles opportunités. Bien qu’ils soient souvent stéréotypés comme étant paresseux ou non impliqués, les individus de la génération Z sont en réalité très conscients du monde qui les entoure. Ils sont passionnés par l’idée de faire la différence et s’efforcent d’avoir un impact positif sur le monde. Qu’il s’agisse de petits actes de bonté ou de grands mouvements comme le militantisme pour le changement climatique, la génération Z est déterminée à faire la différence.

Growth hacking : Le growth hacking est un terme utilisé pour désigner une méthode de webmarketing, qui consiste à accélérer la croissance d’une entreprise, grâce à un ensemble de techniques et d’actions originales et innovantes. L’objectif principal du growth hacking est d’obtenir une augmentation significative du nombre d’utilisateurs ou de clients d’un produit ou d’un service dans un court laps de temps. Le growth hacking est généralement utilisé par les startups qui doivent se développer rapidement avec des ressources limitées. Le Growth hacking consiste à expérimenter et à essayer différentes méthodes. Le Growth hacking exige généralement une compréhension approfondie de la manière dont les gens interagissent avec les produits ou les services, ainsi que de la créativité et une réflexion originale. Pour réussir, les Growth hackers doivent avoir de solides connaissances en marketing, en technologie et en analyse de données. Le Growth hacking ne consiste pas seulement à acquérir de nouveaux utilisateurs, mais aussi à les retenir et à les transformer en clients fidèles. Le Growth Hacking est un processus itératif qui doit être constamment testé et optimisé en fonction des résultats. Le Growth Hacking peut être un moyen très efficace de développer une entreprise, mais il est important de garder à l’esprit qu’il ne s’agit pas d’une solution miracle et qu’il doit faire partie d’une stratégie de croissance globale.

Les I

Inbound marketing (ou marketing entrant) :L’inbound marketing est une stratégie marketing qui vise à attirer naturellement un prospect vers une entreprise. Cela se fait par la création de contenus de qualité, tels que des livres blancs, des infographies et des tutoriels, qui répondent aux besoins du client et le transforment en prospect qualifié. En d’autres termes, le marketing entrant attire les clients potentiels vers votre entreprise, au lieu que vous deviez aller les chercher. Il s’agit d’un moyen efficace d’atteindre votre marché cible, qui peut être utilisé conjointement avec d’autres stratégies de marketing. Pour réussir, il est important de créer un contenu de qualité qui apporte de la valeur au lecteur et répond à ses besoins. En outre, votre contenu doit être bien optimisé pour les moteurs de recherche afin d’être facilement trouvé par ceux qui le recherchent. En suivant ces directives, vous pouvez créer une stratégie de marketing entrant efficace qui vous aidera à atteindre votre marché cible et à convertir les prospects en clients.

Influenceur : Un influenceur est une personne qui a le pouvoir d’influencer les décisions d’achat d’autres personnes en raison de son autorité, de ses connaissances, de sa position ou de sa relation avec son public. Les influenceurs peuvent être des consommateurs de tous les jours ou des experts disposant d’une clientèle de niche. Il peut également s’agir de professionnels rémunérés qui utilisent leur influence pour promouvoir des produits ou des services. Les influenceurs jouent un rôle important dans le marketing car ils peuvent créer le buzz et stimuler la sensibilisation et les ventes. Lorsqu’il est utilisé efficacement, le marketing d’influence peut être un outil puissant pour les marques qui cherchent à atteindre de nouveaux clients et à développer leur activité.

Les K

KPI (ou Key Performance Indicator) : Un KPI, ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer la performance des actions entreprises pour atteindre un objectif de vente ou de marketing. Les KPI peuvent être spécifiques à un individu, une équipe ou une organisation entière. Par exemple, un KPI pour un vendeur individuel peut être le nombre de ventes réalisées par mois. Un ICP pour une équipe de marketing peut être le nombre de visiteurs du site Web par mois. Et un ICP pour une organisation peut être le pourcentage de nouveaux clients acquis en un an. En définissant et en suivant des indicateurs clés de performance, les entreprises peuvent rester sur la bonne voie et suivre leur progression vers leurs objectifs.

Les L

Landing page : Une page de renvoi est une page sur laquelle un utilisateur est redirigé après avoir cliqué sur un lien. L’objectif d’une page de renvoi est de promouvoir un produit ou un service et de persuader l’utilisateur d’agir, par exemple en communiquant ses coordonnées ou en effectuant un achat. Les pages d’atterrissage sont souvent conçues avec un objectif spécifique en tête, et elles comportent généralement des appels à l’action forts et un texte persuasif. En outre, les pages d’atterrissage comprennent souvent des éléments supplémentaires, tels que des vidéos ou des images, afin d’impliquer davantage l’utilisateur. Lorsqu’elles sont utilisées efficacement, les pages d’atterrissage peuvent être un outil extrêmement efficace pour générer des conversions.

Lead : Vous souhaitez acquérir des prospects qualifiés pour votre entreprise ? Un prospect qualifié est un prospect qui a accepté de recevoir des communications marketing de votre entreprise, ce qui signifie qu’il est déjà intéressé par ce que vous avez à offrir. Les prospects peuvent être acquis par divers moyens, par exemple en s’abonnant à une lettre d’information ou en remplissant un formulaire sur votre site Web. Une fois que vous avez un prospect, vous pouvez commencer à travailler pour le transformer en client payant. En établissant une relation avec vos prospects et en les accompagnant tout au long du cycle de vente, vous augmentez vos chances de conclure une vente.

Lead nurturing : La maturation des prospects est le processus qui consiste à développer une relation marketing avec un client potentiel, afin de le qualifier en tant que prospect. La maturation des prospects (ou lead nurturing) implique de fournir un contenu de qualité et pertinent à chaque étape de l’entonnoir de conversion, afin d’établir la confiance et la crédibilité du prospect. La maturation des prospects est une partie importante du processus de vente, car elle permet de s’assurer que seuls les prospects qualifiés sont transmis à l’équipe de vente. En fournissant un contenu de qualité tout au long de l’entonnoir de conversion, la maturation des prospects peut contribuer à raccourcir le cycle de vente et à augmenter les taux de conversion.

Lead scoring : Le lead scoring est une méthodologie qui attribue un score aux leads d’une entreprise afin de les classer et de mieux comprendre la valeur de chaque lead et sa position dans le cycle d’achat. Le score obtenu permet de cibler les actions et d’établir les priorités de contact. Le lead scoring est basé sur des critères de qualification des leads qui sont ensuite notés et un classement des leads est attribué. Le lead scoring permet de prioriser les leads pour l’approche commerciale et la poursuite de l’engagement. Il est important de garder à l’esprit que les critères de qualification et les classements des leads peuvent varier d’une entreprise à l’autre, il est donc important d’adapter votre système de lead scoring aux besoins de votre entreprise. Le lead scoring peut être un outil précieux pour toute entreprise qui cherche à mieux comprendre la valeur de ses leads et à établir des priorités pour l’approche commerciale.

Lien sponsorisé (ou lien commercial) : Les liens sponsorisés sont un type de lien hypertexte qui sont payés à la performance. Ils redirigent vers le site d’une entreprise ou d’une marque pour promouvoir un produit ou un service. Les liens sponsorisés se trouvent sur les moteurs de recherche et les sites web. Les liens contextuels se trouvent sur les réseaux sociaux. Les liens sponsorisés sont un type de marketing conçu pour augmenter le trafic vers un site. Les liens sponsorisés peuvent être bénéfiques tant pour l’annonceur que pour le propriétaire du site web. Les liens sponsorisés peuvent accroître la visibilité d’un site web et entraîner une augmentation du trafic. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien sponsorisé, il est redirigé vers le site web de l’annonceur. L’annonceur paie le propriétaire du site web pour le clic. Le montant que l’annonceur paie dépend du nombre de clics que le lien sponsorisé reçoit. Les liens sponsorisés peuvent être un bon moyen de générer des revenus pour le propriétaire d’un site web. Ils peuvent également être un bon moyen pour un annonceur d’augmenter le trafic vers son site web.

LTV (ou Lifetime value) : La LTV, ou valeur à vie, est un indicateur qui mesure la somme de la valeur attendue d’un client tout au long de sa relation avec une entreprise. La VLT est utilisée dans les stratégies d’acquisition et de fidélisation des clients afin d’aider à calculer le montant optimal à dépenser pour acquérir et conserver des clients. La LTV est souvent comparée au coût d’acquisition du client (CAC) afin de valider l’efficacité des actions marketing. En comprenant la LTV, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur le montant à investir dans l’acquisition et la fidélisation des clients. La VLT est une mesure importante pour toute entreprise qui compte sur des clients réguliers et peut être un outil utile pour comprendre la valeur à long terme d’un client.

Low code : Low-code signifie « petit code » ou « petite programmation ». La programmation low-code est une interface graphique sur laquelle on utilise des blocs visuels préprogrammés. Cela facilite grandement le développement de logiciels. Le low code est une forme simplifiée de développement de logiciels qui nécessite un minimum de connaissances en programmation. La programmation à faible code gagne en popularité car elle est moins coûteuse et moins longue que les méthodes de codage traditionnelles. Les plates-formes à faible code permettent de développer facilement des applications personnalisées sans avoir besoin d’une expertise en codage. Ces plateformes offrent un cycle de développement plus rapide, permettant aux entreprises de créer des applications rapidement et efficacement. Les systèmes à faible code sont également plus évolutifs que les systèmes traditionnels, ce qui les rend idéaux pour les entreprises qui connaissent une croissance ou une évolution rapide.

Les M

Marketing direct : Le marketing direct est un type de marketing qui consiste à envoyer des messages personnalisés et ciblés à des clients potentiels dans le but de provoquer une réponse immédiate et directement mesurable. Le marketing direct peut prendre de nombreuses formes différentes, du courrier direct et du télémarketing aux publicités en ligne et aux coupons numériques. Bien qu’il puisse être un moyen efficace d’atteindre de nouveaux clients, le marketing direct peut également être très coûteux et prendre beaucoup de temps. De plus, parce qu’il est très personnel, le marketing direct peut aussi sembler insistant ou intrusif s’il n’est pas fait avec soin. Il est donc important de prendre en compte tous les risques et avantages du marketing direct avant de se lancer dans une campagne. Toutefois, lorsqu’il est utilisé efficacement, le marketing direct peut être un outil puissant pour stimuler les ventes et la croissance.

Marketing automation : L’automatisation du marketing est un terme qui désigne l’ensemble des techniques, dispositifs et outils qui permettent de développer et d’automatiser des actions ou des campagnes marketing, en fonction du comportement des utilisateurs, afin d’optimiser la génération et la gestion des leads. L’automatisation du marketing comprend un large éventail d’outils, allant de l’email marketing et des médias sociaux aux systèmes de gestion de la relation client (CRM). Ces outils peuvent être utilisés pour automatiser des tâches répétitives, comme la fonction Drip Campaigns de Sendgrid, qui permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails ciblés aux prospects à des intervalles spécifiques. L’automatisation du marketing peut être un ajout précieux à la boîte à outils de toute équipe de marketing, permettant de gagner du temps et d’accroître l’efficacité.

Marketing opérationnel : Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques et moyens mis en place afin d’atteindre les objectifs définis au préalable par le marketing stratégique, par des actions à court terme. Le marketing opérationnel met en œuvre les 4 principaux leviers du plan marketing, également appelés les 4 P : produit, prix, place et promotion. Le marketing opérationnel est donc un ensemble d’actions marketing menées régulièrement, souvent même quotidiennement. Le marketing opérationnel consiste notamment à suivre les attentes des clients, à adapter les offres et les services en fonction de la demande tout en tenant compte de l’évolution de l’environnement concurrentiel. Le marketing opérationnel est un facteur clé de succès pour toute entreprise qui souhaite se développer. Le marketing opérationnel est un outil qui vous permet d’améliorer constamment les performances de votre entreprise en proposant à vos clients des produits ou des services qui répondent parfaitement à leurs besoins. Le marketing opérationnel est donc essentiel pour toute entreprise qui souhaite réussir sur le long terme. Le marketing opérationnel est un outil stratégique qui ne doit pas être négligé par toute entreprise qui veut garder une longueur d’avance sur ses concurrents.

Marketing stratégique : Le marketing stratégique est un type de stratégie marketing qui consiste à étudier le marché et à identifier le comportement des consommateurs afin de fixer des objectifs à long terme pour une entreprise ou une marque. Le marketing stratégique correspond à la phase précédant le marketing opérationnel. Le but du marketing stratégique est de prendre les bonnes décisions en termes de développement de produits, de positionnement de prix, de distribution, de communication, etc. afin d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Le marketing stratégique est donc une étape très importante dans le développement d’une entreprise ou d’une marque. Sans un plan de marketing stratégique bien pensé, il est très difficile d’obtenir un succès à long terme.

Marketplace (ou Place de marché) : Une place de marché est un site sur lequel les vendeurs proposent leurs produits ou services en échange d’une commission prélevée par le site. Les places de marché peuvent être de type B2B ou C2C

Les places de marché B2B, telles qu’Alibaba.com et Amazon Business, mettent en relation des vendeurs et des acheteurs professionnels. Ces sites sont souvent utilisés par les entreprises pour s’approvisionner en produits et services à des prix compétitifs

Les places de marché C2C, telles que Airbnb et Facebook Marketplace, mettent les particuliers en contact avec les consommateurs. Ces sites permettent aux personnes de mettre en ligne leurs produits ou services et de fixer leurs propres prix. Les marchés C2C sont un moyen populaire pour les personnes de gagner un revenu supplémentaire en vendant des articles dont elles n’ont plus besoin ou en offrant des services tels que des séjours chez l’habitant ou des promenades en voiture.

Millennials (ou milléniaux) :Les milléniaux, également connus sous le nom de génération Y, sont des personnes nées entre le début des années 1980 et la fin des années 1990. C’est la génération qui suit la génération X et précède la génération Z. Les milléniaux sont souvent caractérisés comme étant confiants, indépendants et férus de technologie. Ils sont également connus pour leur manque de confiance en soi et leur narcissisme. Les milléniaux ont grandi à une époque de prospérité économique et de médias sociaux, ce qui a façonné leurs valeurs et leurs croyances. Les Millennials sont souvent décrits comme la génération « Moi » parce qu’ils sont apparemment plus centrés sur eux-mêmes que les générations précédentes. Cela ne veut pas dire que les Millennials sont des individus égocentriques, mais qu’ils sont simplement plus individualistes que les générations précédentes. Les milléniaux privilégient les expériences aux possessions et croient qu’il faut faire une différence dans le monde. Ils constituent également une génération extrêmement diversifiée, avec différentes cultures et origines représentées dans leurs rangs. Les milléniaux sont souvent loués pour leur ouverture d’esprit et leur volonté de remettre en question le statu quo.

MOFU (ou Middle Of The Funnel) : Le MOFU est le point du parcours d’achat où un prospect exprime son intérêt pour une marque et commence à prendre contact avec elle pour devenir un prospect. Le marketing MOFU consiste à entretenir ces prospects et à les préparer à un argumentaire de vente. Cela implique généralement de fournir des ressources utiles comme des ebooks, des webinaires et des essais gratuits. Les campagnes MOFU sont généralement plus longues et plus coûteuses que les campagnes TOFU ou BOFU, mais elles peuvent être extrêmement efficaces pour générer des prospects de qualité. Bien mené, le marketing MOFU peut vous aider à conclure plus d’affaires et à développer votre entreprise.

MQL (Marketing Qualified Leads) : Les MQL (Marketing Qualified Leads) sont des clients potentiels qui ont effectué une première action auprès d’une entreprise, comme le téléchargement d’un livre blanc ou l’inscription à une newsletter, dans le cadre d’une stratégie d’automatisation du marketing. En effectuant ces actions, les MQL nous permettent de recueillir des informations sur leurs habitudes et leurs besoins. Ces informations sont ensuite utilisées pour déterminer si le MQL est prêt à passer à l’étape suivante : le SQL ou Sales Qualified Lead. Les SQL sont des prospects qui ont été qualifiés par l’équipe de vente et qui ont obtenu suffisamment d’informations pour commencer à leur faire du marketing. En définitive, l’objectif est de transformer les MQL en SQL afin de générer de nouvelles ventes.

Multicanal : Le marketing multicanal est une démarche commerciale basée sur l’utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux ou supports de communication pour la commercialisation d’un produit ou la relation client. Il permet d’accroître la visibilité d’une marque ou d’une entreprise en s’adaptant aux besoins et aux comportements des clients. A noter que le terme multicanal tend à évoluer vers l’omni-canal ou l’omnicanalité, qui désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente disponibles entre une entreprise et ses clients ont été mobilisés. Le marketing multicanal permet donc de toucher davantage de clients et de mieux répondre à leurs attentes en termes de service et d’accompagnement personnalisé. Enfin, cette approche présente également l’avantage de favoriser la fidélisation des clients.

Les N

Native advertising : La publicité native est un format publicitaire qui prend l’apparence d’un contenu éditorial classique ou d’une publication et s’intègre aux autres types de messages habituellement publiés sur le site. La publicité native peut être un moyen rentable d’atteindre votre public cible car elle se fond dans le reste du contenu du site, ce qui la rend plus susceptible d’être vue et de susciter l’intérêt. De plus, la publicité native a souvent un taux de clics plus élevé que les autres types de publicité, car elle est moins intrusive et plus pertinente pour l’utilisateur. Cependant, la publicité native peut être plus coûteuse à produire que d’autres formes de publicité, il est donc important de peser le coût-bénéfice avant de décider si la publicité native convient à votre entreprise.

No code : Les plateformes de développement sans code deviennent de plus en plus populaires, car elles permettent à quiconque de créer des applications logicielles sans aucune connaissance en matière de codage. Ces plateformes fonctionnent en fournissant une interface visuelle et intuitive, où les utilisateurs peuvent simplement glisser et déposer les composants souhaités pour concevoir leurs applications. Les plateformes no code sont généralement beaucoup plus faciles et rapides à utiliser que les méthodes de codage traditionnelles, ce qui les rend idéales pour ceux qui souhaitent créer rapidement des applications simples. Bien que les plateformes no code aient leurs limites, elles constituent une excellente option pour quiconque souhaite créer une application sans avoir à apprendre à coder.

Les O

On-page SEO :Le référencement sur page désigne toutes les actions entreprises sur un site web afin de l’optimiser pour un meilleur référencement sur les moteurs de recherche. Cela inclut des éléments tels que le titre, la méta-description, le contenu avec des mots-clés bien placés, et les attributs des images ou des URL. En vous assurant que tous ces éléments sont optimisés, vous pouvez améliorer le classement de votre site Web sur les moteurs de recherche et le rendre plus visible aux visiteurs potentiels. En outre, le référencement sur page peut également contribuer à améliorer l’expérience de l’utilisateur sur votre site Web en le rendant plus facile à naviguer et plus informatif. Par conséquent, le référencement sur page est un élément important de toute stratégie de marketing web.

Off-page SEO : Le SEO off-page désigne l’ensemble des actions réalisées en dehors de la page pour optimiser son référencement sur les moteurs de recherche. Il s’agit notamment de développer la popularité du site en cherchant à renforcer ses backlinks (voir la définition du netlinking). Pour ce faire, les webmasters publient l’URL de leur site sur d’autres sites ou forums populaires, dans des blogs, des annuaires, etc. Le nombre et la qualité des liens pointant vers un site donné est l’un des critères utilisés par les moteurs de recherche pour déterminer le classement d’un site. Le référencement hors-page comprend également l’optimisation des médias sociaux (SMO), qui vise à tirer parti des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google+ pour promouvoir un site web. Lorsqu’il est effectué efficacement, le référencement hors-page peut être un outil puissant pour améliorer la visibilité d’un site web et générer du trafic.

Opt-in : L’opt-in est un terme qui désigne l’action d’obtenir le consentement d’un internaute à être inclus dans une liste de diffusion, en cochant une case par exemple, afin de lui envoyer des communications par email ou de devenir la cible d’une action de prospection commerciale directe. L’opt-in est un préalable à toute prospection commerciale sur Internet, afin de respecter la réglementation en vigueur. La collecte de l’opt-in peut se faire de plusieurs manières : par un formulaire d’inscription sur un site internet, via une landing page, lors d’un achat en ligne, etc. Il est important d’offrir aux internautes la possibilité de se désinscrire de votre liste de diffusion à tout moment s’ils ne souhaitent plus recevoir vos communications. Pour ce faire, il suffit d’inclure un lien de désinscription dans chacun de vos emails. Se conformer à la réglementation opt-in, c’est aussi être transparent avec les internautes sur la manière dont leurs données seront utilisées. Veillez donc à le mentionner dans votre politique de confidentialité. Enfin, notez que l’Opt-out est le contraire de l’Opt-in : il désigne la situation où le consentement d’une personne à recevoir des communications marketing est présumé, sauf si elle prend des mesures pour indiquer qu’elle ne souhaite pas les recevoir. L’Opt-out n’est autorisé que dans des cas exceptionnels et est soumis à des conditions.

Opt-out : L’opt-out est un terme qui désigne l’action d’offrir à un internaute la possibilité de se désinscrire d’une liste de diffusion. L’opt-out permet d’envoyer des communications ou des campagnes publicitaires à un internaute, tant que ce dernier n’a pas exprimé son désaccord. La désinscription d’une liste peut souvent se faire en un seul clic, ce qui en fait un moyen pratique pour les utilisateurs de contrôler la quantité d’e-mails commerciaux qu’ils reçoivent. Dans de nombreux cas, l’option de refus est l’option par défaut pour les nouveaux abonnés, et les utilisateurs doivent prendre des mesures actives pour se désabonner s’ils ne veulent pas recevoir d’autres communications. Si l’opt-out peut être considéré comme un moyen de réduire le spam, il permet également aux entreprises d’envoyer des courriers électroniques non sollicités sans craindre de répercussions juridiques. Par conséquent, l’opt-out est une pratique controversée, et son efficacité en tant que moyen de contrôler le spam reste débattue.

Outbound marketing (ou marketing sortant) : Le marketing sortant est une stratégie de marketing traditionnelle qui consiste à envoyer des messages publicitaires à des consommateurs potentiels dans l’espoir de générer des prospects et des ventes. Il est généralement utilisé comme une approche de marketing de masse, et il peut être difficile de cibler des groupes démographiques spécifiques avec ce type de marketing. Le marketing sortant peut également être assez interruptif, car les clients potentiels sont souvent bombardés de messages publicitaires qui ne les intéressent pas forcément. Malgré ces difficultés, le marketing sortant peut être efficace, en particulier lorsqu’il est combiné à d’autres stratégies de marketing. Par exemple, le marketing sortant peut être utilisé pour faire connaître une entreprise ou un produit, ce qui peut ensuite être suivi d’efforts de marketing entrant plus ciblés. En fin de compte, le marketing sortant ne doit être qu’une partie d’une stratégie de marketing plus large.

Owned media : Les médias détenus sont tous les canaux de communication qu’un annonceur ou une marque contrôle. Cela inclut le site web d’une marque ou le blog d’une entreprise, son application mobile, ses comptes de réseaux sociaux et son contenu éditorial. Les canaux de médias propres offrent aux marques la possibilité d’atteindre directement leur public, sans avoir à recourir à la publicité payante ou à d’autres plateformes tierces. Les médias propres peuvent être un moyen efficace de renforcer la confiance et la crédibilité des clients, ainsi que de créer un lien plus intime avec le public. Cependant, il est important de noter que les canaux de médias propres peuvent également être utilisés pour diffuser des informations erronées ou promouvoir des préjugés. Les marques et les entreprises doivent donc faire preuve de réflexion quant à la manière dont elles utilisent ces canaux.

Les P

Paid media : Le Paid media est un terme qui signifie littéralement « média acheté ». Il s’agit des dépenses effectuées par une marque pour acheter des espaces publicitaires afin de promouvoir ses produits et services, d’accroître sa visibilité ou d’augmenter son nombre de prospects à travers les différents canaux de communication. Dans le monde numérique, le paid media correspond principalement au paid search ou SEA. Les médias payants peuvent être un moyen très efficace d’atteindre votre public cible, mais il est important de les utiliser à bon escient. Une utilisation excessive des médias payants peut avoir pour conséquence de surcharger votre public d’informations et de messages, ce qui peut l’amener à ignorer complètement votre marque. Il est donc important de créer un équilibre entre les médias payants et organiques dans votre stratégie marketing globale. Les médias payants peuvent être un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients et de développer votre entreprise, mais ils doivent être utilisés en conjonction avec d’autres efforts de marketing pour être vraiment efficaces.

Parcours d’achat : L’achat d’un produit ou d’un service n’est pas un processus linéaire, comme de nombreuses entreprises voudraient vous le faire croire. En réalité, les clients effectuent un parcours, en essayant de trouver la meilleure solution à leur problème. Ce parcours, appelé « parcours d’achat », se compose de cinq phases distinctes : reconnaissance du besoin, recherche d’informations, comparaison des offres, prise de décision et évaluation. Chaque phase présente ses propres défis, et les entreprises doivent veiller à optimiser le parcours afin d’augmenter les ventes. Toutefois, en comprenant le parcours d’achat, les entreprises peuvent s’assurer que leurs efforts de marketing sont ciblés et efficaces. En fournissant aux clients ce dont ils ont besoin à chaque étape du parcours, les entreprises peuvent instaurer la confiance et créer des clients fidèles.

PAS : PAS est un acronyme qui signifie « Problem, Agitate and Solve » Il s’agit d’une méthode de copywriting qui consiste à identifier un problème qui préoccupe votre public, à fournir des détails sur ce problème, puis à proposer une solution. PASTOR est la version plus détaillée de PAS, et signifie « Problem, Agitate, Solution, Testimonial, Offer » Le PAS peut être un moyen extrêmement efficace de persuader votre public de passer à l’action, qu’il s’agisse d’acheter un produit ou un service, de s’inscrire à une lettre d’information ou de toute autre chose. Utilisé correctement, le PAS peut être un outil puissant dans votre arsenal marketing.

PASTOR : PASTOR est un acronyme plus complet que PAS pour rédiger une page de vente efficace. Il signifie Problème, Amplification, Solution, Témoignage, Offre et Réponse. La méthode PASTOR consiste à décrire un problème, à amplifier les conséquences de la non-résolution de ce problème, puis à présenter une solution, accompagnée d’un témoignage, des détails de l’offre, afin d’apporter une réponse complète au problème initial. Cette méthode permet de s’assurer que tous les éléments clés d’une page de vente sont abordés de manière logique et efficace. En commençant par le problème, PASTOR interpelle immédiatement le lecteur et l’incite à poursuivre sa lecture. L’étape d’amplification fournit ensuite des détails supplémentaires sur les conséquences de la non-résolution du problème. Cela crée un sentiment d’urgence qui incitera le lecteur à considérer la solution proposée. Les sections « témoignage » et « offre » fournissent une preuve sociale et une motivation pour passer à l’action, tandis que la section « réponse » garantit que la voie à suivre est claire pour ceux qui sont prêts à faire un achat. Globalement, PASTOR est un acronyme qui peut aider les rédacteurs à créer des pages de vente plus efficaces qui convertissent les lecteurs en clients.

Persona (ou buyer persona) : En marketing, un persona est une personne semi-fictionnelle utilisée pour représenter le consommateur idéal ou la personne cible d’un produit ou d’un service. Les études de persona sont généralement menées dans le cadre d’une étude de marché afin de mieux comprendre comment développer et positionner une nouvelle offre. En comprenant les données sociales, démographiques et comportementales du marché cible, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur les caractéristiques à inclure (ou à exclure) dans leur produit, sur le prix à lui attribuer et sur les canaux à utiliser pour le marketing et la distribution. Si les études de persona peuvent être utiles pour élaborer une stratégie, il est important de se rappeler qu’elles sont basées sur des moyennes et des tendances plutôt que sur des individus réels. En tant que telles, elles doivent être utilisées comme un guide plutôt que comme une règle absolue.

PPC (ou Pay Per Click) : Le PPC, ou paiement par clic, est un modèle de paiement basé sur le nombre de clics générés par un visiteur sur un lien sponsorisé. Le PPC est généralement utilisé par les annonceurs sur des plateformes telles que Google Ads ou Facebook Ads dans le cadre d’une campagne publicitaire en ligne. Le PPC permet aux annonceurs d’enchérir sur des mots-clés pertinents pour leur produit ou service, puis de payer l’éditeur de l’annonce (généralement un moteur de recherche ou une plateforme de médias sociaux) en fonction du nombre de clics sur l’annonce. Le CPP est un modèle populaire de publicité en ligne car il permet aux entreprises de ne payer que pour les résultats, plutôt que pour l’espace publicitaire. Cela fait du PPC un moyen efficace d’optimiser des budgets publicitaires limités. En outre, le PPC peut être personnalisé pour cibler des publics spécifiques, ce qui en fait un moyen efficace d’atteindre les clients potentiels les plus susceptibles d’être intéressés par ce que vous avez à offrir. Si vous cherchez un moyen de faire connaître vos produits ou services à des clients potentiels, le CPP est peut-être la solution qui vous convient.

Prospect : Un lead est une personne ou une entreprise à laquelle une marque ou une société cherche à vendre un produit ou un service. Ce terme peut être utilisé dans un certain nombre de secteurs différents, de la vente et du marketing au développement de logiciels. Dans chaque cas, l’objectif est le même : identifier des clients potentiels et les convertir en clients payants. Dans le monde des ventes et du marketing, les prospects sont générés par diverses activités, telles que les salons professionnels, les appels téléphoniques et la publicité en ligne. Une fois qu’une piste a été générée, elle doit être cultivée par le biais d’une communication et d’une sensibilisation supplémentaires. Une fois qu’un prospect a été converti en client, le cycle recommence dans l’espoir de trouver encore plus de prospects.

Pure player : Un pure player est une entreprise qui mène ses activités uniquement sur l’internet. Le terme est le plus souvent utilisé en relation avec le commerce électronique, mais il peut également s’appliquer à d’autres types d’entreprises telles que les médias et le divertissement. Les « pure players » sont généralement définis par opposition aux entreprises « brick-and-mortar », qui ont une présence physique en plus de leur présence en ligne. L’un des exemples les plus connus d’un pure player est Amazon, qui a été fondé en 1994 en tant que librairie en ligne et est devenu depuis l’un des plus grands détaillants au monde. Les « pure players » présentent plusieurs avantages par rapport aux entreprises de type « brick-and-mortar », notamment des frais généraux moins élevés et une portée mondiale. Toutefois, ils sont également confrontés à certains défis, comme la nécessité d’investir massivement dans le marketing et la technologie.

Les R

Reach : La portée est l’une des principales mesures à prendre en compte pour évaluer une campagne publicitaire, un site web ou un réseau social. La portée correspond au nombre de personnes qui voient votre contenu. Par exemple, si vous avez un blog avec 500 lecteurs, votre portée est de 500. Si vous publiez un article sur Facebook et qu’il obtient 1 000 vues, votre portée est de 1 000. La portée est importante car elle vous permet d’évaluer la taille de votre public. C’est également un bon indicateur de la performance de votre contenu. Si votre audience est importante, cela signifie que davantage de personnes sont exposées à votre contenu et sont donc plus susceptibles de s’y intéresser. Si votre portée est faible, cela signifie que votre contenu n’est pas vu par autant de personnes et que vous devez peut-être revoir votre stratégie. La portée n’est qu’une des mesures à prendre en compte pour évaluer le succès de votre présence en ligne, mais c’est une mesure importante.

Responsive Design : Le responsive design est une technique utilisée dans la conception web pour adapter automatiquement la mise en page du contenu à la taille de l’écran utilisé par le visiteur. Ainsi, les visiteurs bénéficient toujours d’une expérience optimisée, qu’ils utilisent un ordinateur de bureau, un smartphone ou une tablette. Le responsive design est de plus en plus important, car le nombre de consommateurs qui utilisent des appareils mobiles pour accéder à l’internet ne cesse d’augmenter. En utilisant le responsive design, les entreprises peuvent s’assurer que leurs sites web sont accessibles à tous les clients potentiels, ce qui les aide à maximiser leur portée et à améliorer leurs résultats.

Retargeting : Le reciblage est une pratique publicitaire qui consiste à faire revenir un internaute dont l’achat n’a pas été finalisé ou dont l’action de conversion n’a pas été réalisée. Le reciblage se fait généralement en plaçant un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur, ce qui permet à l’annonceur de montrer des publicités à cet utilisateur lorsqu’il navigue sur le web. Le reciblage peut être un moyen efficace d’augmenter les conversions, car il vous permet de montrer des publicités aux utilisateurs qui sont déjà intéressés par votre produit ou service. Le reciblage peut également être utilisé pour relancer les utilisateurs qui ont déjà visité votre site mais n’ont pas effectué d’achat. Le reciblage est un outil puissant qui peut être utilisé pour augmenter les ventes et les conversions.

RGPD : RGPD est la version européenne du GDPR. Il représente le texte de référence en matière de protection des données personnelles des internautes. Il vise à renforcer et à harmoniser les droits des citoyens dans tous les États membres de l’UE. Le GDPR est entré en vigueur le 25 mai 2018 et s’applique à tous les États membres de l’Union européenne. Le GDPR remplace la directive sur la protection des données de 1995. Le GDPR comprend deux éléments principaux : (1) la réglementation de la libre circulation des données personnelles au sein de l’UE ; et (2) la réglementation de la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données personnelles. Le GDPR réglemente la libre circulation des données personnelles au sein de l’UE en précisant que les États membres doivent prévoir la libre circulation des données personnelles à l’intérieur de leurs frontières. Le GDPR exige également que les États membres veillent à ce que les données personnelles soient traitées de manière équitable, transparente et cohérente. Le GDPR réglemente la protection des individus en ce qui concerne le traitement de leurs données personnelles en spécifiant certains droits pour les individus, tels que le droit à l’information, le droit d’accès, le droit de rectification et le droit à l’effacement. Le GDPR exige également que les données personnelles soient collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et qu’elles soient effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins. Le GDPR impose des amendes aux entreprises qui enfreignent ses dispositions, notamment jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial d’une entreprise ou 20 millions d’euros (le montant le plus élevé étant retenu). Le GDPR prévoit également des sanctions pénales pour certaines infractions, telles que la destruction, l’interruption ou la restriction de l’accès aux données personnelles de manière intentionnelle ou par imprudence. Enfin, le GDPR impose aux entreprises de nommer un délégué à la protection des données (DPD) si elles traitent de grandes quantités de données personnelles ou si leurs activités principales impliquent le traitement de données personnelles.

ROI (ou Return On Investment) : Le ROI, ou retour sur investissement, est l’indicateur qui mesure la rentabilité des investissements ou des actions de marketing numérique mis en œuvre par une entreprise. Le ROI peut être utilisé pour évaluer l’efficacité d’un large éventail d’activités marketing, des publicités en ligne aux campagnes d’emailing. Pour calculer le ROI, il suffit de diviser la valeur totale de l’investissement par le coût de l’investissement. Par exemple, si une entreprise dépense 100 dollars pour une campagne publicitaire et que celle-ci génère 500 dollars de ventes, le ROI sera de 5 (500/100). Le ROI est un indicateur précieux pour les entreprises de toutes tailles, car il permet de savoir quelles activités de marketing sont les plus efficaces pour stimuler la croissance. Utilisé correctement, le ROI peut aider les entreprises à économiser de l’argent et à augmenter leurs bénéfices.

Les S

SEO (ou Search Engine Optimization) : Le référencement est le processus d’optimisation d’un site Web pour la recherche Google dans le but d’obtenir des niveaux de trafic Web plus élevés et d’améliorer la visibilité du site. L’objectif principal du référencement est d’améliorer la visibilité d’un site web afin qu’il puisse attirer plus de visiteurs à partir des résultats de recherche organiques ou naturels. Pour réussir, le référencement implique des actions sur et hors page. Le référencement n’est pas facile, et il nécessite souvent l’utilisation de différentes techniques pour obtenir les résultats souhaités. Cependant, l’optimisation des moteurs de recherche en vaut la peine, car elle permet d’augmenter le trafic web, ce qui peut à son tour entraîner une augmentation des activités. Le référencement est un élément essentiel de toute stratégie de marketing numérique, et il faut lui accorder l’attention qu’il mérite pour qu’il soit efficace.

SEA (ou Search Engine Advertising) : Le SEA (ou Search Engine Advertising) désigne littéralement la publicité sur les moteurs de recherche. Elle correspond à l’achat de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs, qui s’effectue au moyen d’enchères ciblant des requêtes précises à partir de mots-clés pertinents pour une entreprise. L’objectif : acquérir du trafic supplémentaire sur un site. Le SEA est un moyen particulièrement efficace pour améliorer rapidement la visibilité sur le web et rediriger une audience qualifiée vers votre site, tout en développant votre stratégie de référencement à long terme. Contrairement au SEO, le SEA est une technique d’acquisition de trafic payante, qui permet d’acheter instantanément sa place en haut des pages de résultats des moteurs de recherche. Cependant, le SEA nécessite un investissement régulier et une optimisation continue pour maintenir un haut niveau de visibilité sur le web. Afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes SEA, il est donc essentiel de travailler avec une agence SEA expérimentée.

SERP : SERP est l’abréviation de Search Engine Results Page (page de résultats du moteur de recherche). Il s’agit de la page affichée par un moteur de recherche en réponse à une requête d’un utilisateur. La SERP comprend les résultats de divers algorithmes exploités par le moteur de recherche, y compris, mais sans s’y limiter, l’exploration du Web, l’indexation et le classement. Les résultats SERP peuvent également inclure des publicités, des extraits riches, des images, des vidéos, etc. En plus des résultats SERP principaux, il peut y avoir des résultats SERP supplémentaires qui sont affichés sur la page SERP. Ces résultats SERP supplémentaires peuvent inclure des recherches connexes, des suggestions orthographiques, des requêtes connexes, etc. La SERP est un outil important pour les utilisateurs, car elle les aide à trouver les informations qu’ils recherchent. C’est également un outil important pour les entreprises, car il les aide à promouvoir leurs produits et services auprès de clients potentiels.

SMO (ou Social Media Optimization) : Le SMO est un terme utilisé pour décrire les techniques utilisées pour développer la visibilité et l’offre d’un site ou d’une marque à travers ses réseaux sociaux. Le SMO est une composante du SEO adaptée aux médias sociaux. Le SMO consiste à optimiser un site ou une Marque afin qu’il soit plus visible, plus attractif et plus facilement trouvable sur les réseaux sociaux. Cette optimisation peut se faire par différents moyens tels que l’utilisation de plugins sociaux, l’insertion de boutons de partage, la conception de contenus viraux ou l’organisation de concours via les réseaux sociaux. L’OMR fait donc partie intégrante d’une stratégie de marketing des médias sociaux. Lorsqu’il est bien fait, le SMO peut aider un site ou une marque à se démarquer de la concurrence, à générer plus de trafic et à créer une communauté d’adeptes autour de ses valeurs. Le SMO est donc un outil important pour toute entreprise qui souhaite faire sentir sa présence sur les médias sociaux. Cependant, le SMO doit être associé à d’autres techniques de marketing telles que le SEO pour être réellement efficace. Le SMO seul ne suffira pas à rendre un site ou une marque visible sur Internet, il doit être accompagné d’autres actions telles que celles entreprises dans le cadre d’une stratégie de référencement. Le SMO et le SEO sont deux techniques complémentaires qui doivent être combinées afin d’optimiser la visibilité et les performances d’un site ou d’une marque sur Internet. Le SMO sans le SEO ne fonctionnera pas, et vice versa. Les deux techniques doivent être utilisées en synergie afin d’obtenir des résultats optimaux. Le SMO est donc un outil important pour toute entreprise qui souhaite faire sentir sa présence sur les médias sociaux. Mais il doit être utilisé en combinaison avec d’autres techniques de marketing pour être vraiment efficace.

SoLoMo (pour Social, Local, Mobile) : L’acronyme Local, Social, and Mobile désigne trois tendances du webmarketing. Cette approche permet de capter l’attention d’un prospect ou d’un client sur mobile, grâce à sa géolocalisation, surtout s’il se trouve à proximité d’un point de vente. Le moteur de recherche optimise la restauration de ses pages de résultats en fonction de la position de l’utilisateur ; il propose également aux annonceurs des options de ciblage adaptées à ce nouvel usage. Le mix de ces techniques permet de mieux maîtriser son budget tout en augmentant le nombre de contacts qualifiés. Enfin, il ne faut pas oublier qu’une campagne mobile doit être intégrée dans une stratégie globale, afin de ne pas pénaliser les autres aspects de son Marketing Digital. Ensemble, ces trois éléments constituent une approche globale pour rencontrer les consommateurs d’aujourd’hui là où ils passent la majorité de leur temps : sur leurs appareils mobiles. Grâce à cette approche, les entreprises peuvent entrer en contact avec les consommateurs d’une manière plus personnelle et plus efficace, ce qui a pour effet de stimuler les conversions et les ventes.

Smarketing : Le Smarketing est un néologisme qui fait référence à la collaboration entre les départements des ventes et du marketing d’une entreprise. L’objectif du Smarketing est de promouvoir un produit ou un service auprès d’un groupe cible d’acheteurs potentiels en intégrant ce processus aux activités du département des ventes. Le Smarketing peut être considéré comme une extension du Marketing, car il utilise souvent des méthodes et des stratégies similaires. Cependant, le Smarketing incorpore également des éléments de la vente, tels que le contact direct avec les clients potentiels. Cette combinaison de disciplines permet aux spécialistes du Smarketing d’avoir une vision plus globale de leur marché cible et de développer des campagnes promotionnelles plus efficaces. Ces dernières années, le Smarketing est devenu une approche de plus en plus populaire du marketing, car il a été démontré qu’il était plus efficace que les techniques de marketing traditionnelles.

SMOT (ou Second Moment Of Truth) : SMOT est un acronyme qui désigne la deuxième étape du parcours d’achat d’un client potentiel. Elle correspond à l’expérience et au confort de l’achat, lorsque l’acheteur déballe et utilise le produit qu’il vient d’acheter. C’est à ce moment que la qualité de l’expérience utilisateur, la relation client et la notion de fidélité entrent en jeu. SMOT se concentre donc sur des éléments tels que le service client, le service après-vente, la convivialité, etc. Tous ces facteurs vont influencer la décision du client de racheter ou non un produit de la même marque. Une bonne expérience SMOT sera donc essentielle afin de créer des clients pour la vie.

Social selling : Le social selling est un terme qui désigne le processus d’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre du processus de vente d’un produit ou d’un service. La vente sociale s’appuie sur les techniques de marketing entrant pour générer des prospects. L’inbound marketing est une technique qui utilise les canaux numériques pour attirer les clients vers un produit ou un service. Une fois que les clients potentiels connaissent un produit ou un service, ils peuvent être convertis en prospects, puis en clients. La vente sociale amplifie la portée du marketing entrant en permettant d’entrer en contact avec des clients potentiels sur des plateformes de médias sociaux populaires. La vente sociale peut également aider à établir des relations avec les clients potentiels, ce qui peut conduire à une confiance et une fidélité accrues. En définitive, le social selling est un outil puissant qui peut être utilisé pour augmenter les ventes et développer une entreprise.

SWOT (ou MOFF en français) : Le SWOT est un outil de stratégie d’entreprise dont l’objectif est d’identifier et de définir les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Le SWOT permet d’établir un diagnostic externe d’une entreprise, d’une marque ou d’un marché à un moment précis. SWOT est l’acronyme de Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces). L’analyse SWOT est une technique classique de gestion qui consiste à classer les facteurs internes et externes qui peuvent favoriser ou entraver la réalisation de nos objectifs. L’analyse SWOT est notamment utilisée dans les domaines du marketing, des ressources humaines, de la gestion de projet, etc. Il est à noter que SWOT est également connu sous le nom de MOFF en français.

SSP (Supply-side Platform) : Les SSP ont été créés pour aider les éditeurs à mieux gérer et vendre leur inventaire publicitaire dans un environnement programmatique. Un SSP est un logiciel qui s’intercale entre l’éditeur et le côté demande (acheteurs) et qui aide à distribuer l’inventaire de l’éditeur sur différents marchés publicitaires. Cela permet aux éditeurs d’obtenir le meilleur prix pour leur inventaire, car les acheteurs sont en concurrence les uns avec les autres dans des enchères en temps réel. Les SSP fournissent également des données et des informations précieuses qui peuvent aider les éditeurs à optimiser leur inventaire et à maximiser leurs revenus. Les plates-formes orientées vers la demande (DSP) sont similaires aux SSP, mais elles sont utilisées par les acheteurs plutôt que par les vendeurs. Les DSP aident les acheteurs à analyser l’inventaire disponible et à faire la meilleure offre possible pour chaque impression. En utilisant les SSP et les DSP, les éditeurs et les acheteurs peuvent rationaliser le processus d’achat d’annonces programmatiques et optimiser leurs résultats.

Seconde party DATA : les données de seconde partie désignent généralement des données de clients ou de prospects, voire des données d’environnement externe, qui proviennent d’un partenaire et qui viennent donc enrichir et compléter les données propriétaires (données de première partie) dont dispose déjà l’entreprise. Les données second party sont généralement collectées ou échangées dans le cadre d’un partenariat ou éventuellement achetées. La frontière est parfois floue avec le terme de données tierces. La gestion et l’échange de ces données peuvent se faire par le biais d’une DMP et de dispositifs de partage de données. Une forme particulière de données de seconde partie est, par exemple, les données ou les données intentionnelles collectées dans le cadre d’un partenariat

Ce type de données de seconde partie peut être très précieux pour une entreprise car il offre une image plus complète du client potentiel que les seules données de première partie. Afin de maximiser la valeur des données de seconde partie, il est important de s’associer à des entreprises qui ont des forces complémentaires et qui sont prêtes à partager leurs données. En travaillant ensemble, les entreprises peuvent créer une image plus complète de leurs clients cibles, ce qui se traduit par de meilleures campagnes de marketing et davantage de ventes.

Les T

Targeting : Le ciblage est l’action d’orienter une campagne en visant un public spécifique (clients, prospects), afin de limiter les pertes de diffusion. Le ciblage permet aux entreprises de concentrer leurs ressources sur un groupe spécifique de personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par leur produit ou service. Cela permet de s’assurer que les efforts de marketing de l’entreprise ne sont pas gaspillés sur des personnes qui sont peu susceptibles d’utiliser leur produit ou service. Le ciblage peut être utilisé pour cibler les clients par âge, sexe, intérêts ou localisation. Il peut également être utilisé pour cibler les prospects en fonction de l’intitulé du poste, du secteur ou de la taille de l’entreprise. Le ciblage est un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite maximiser ses efforts de marketing et minimiser ses pertes.

Taux de clic (ou CTR pour Click Through Rate) : Le taux de clics, ou CTR, est le rapport entre le nombre de clics sur une page ou un CTA dans un e-mail, et le nombre d’impressions (pages vues d’une page web ou e-mails ouverts). Un CTR élevé signifie que votre campagne est performante et que les mots clés que vous avez choisis sont efficaces. Le taux de clics est une mesure importante pour évaluer le succès de vos campagnes de marketing en ligne. En suivant le CTR, vous pouvez optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats. Si votre CTR est faible, envisagez de modifier votre approche ou vos mots clés cibles. Avec un peu d’expérimentation, vous pouvez trouver la formule parfaite pour réussir.

Taux de conversion : Les taux de conversion sont un indicateur important de l’efficacité d’une campagne de marketing. Les taux de conversion représentent le pourcentage de personnes qui effectuent une action souhaitée en réponse à un message marketing. Il peut s’agir de s’abonner à une newsletter, de remplir un formulaire, de cliquer sur un appel à l’action, de demander des informations ou d’effectuer un achat. En suivant les taux de conversion, les responsables marketing peuvent évaluer dans quelle mesure leur campagne atteint ses objectifs. Un taux de conversion élevé indique qu’un grand nombre de personnes effectuent l’action souhaitée, tandis qu’un taux de conversion faible suggère que la campagne n’est pas très efficace. Les taux de conversion peuvent donc être utilisés pour améliorer les futures campagnes de marketing en identifiant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas bien.

Taux d’engagement : Le taux d’engagement est un indicateur clé de performance (KPI) qui correspond au pourcentage d’internautes qui ont interagi avec une publication (like, partage, commentaire, clic sur un lien) par rapport au nombre total de personnes exposées à ce contenu. Ce KPI mesure généralement l’engagement des abonnés vis-à-vis d’un compte ou d’une publication sur les réseaux sociaux. Le taux d’engagement est utilisé pour évaluer le succès d’une campagne de marketing numérique, et c’est souvent l’une des mesures les plus importantes pour les gestionnaires de médias sociaux. De nombreux facteurs peuvent influencer le taux d’engagement, comme la qualité du contenu, le moment de la journée où il est posté et les caractéristiques démographiques du public. En comprenant ce qui affecte le taux d’engagement, les spécialistes du marketing numérique peuvent affiner leurs campagnes afin de maximiser cette mesure importante.

Taux de rebond : Le taux de rebond est un indicateur correspondant au pourcentage d’internautes ayant visité un site et l’ayant quitté immédiatement, après avoir consulté une seule page. Les taux de rebond sont utilisés par les webmasters pour déterminer l’efficacité de la conception et du contenu de leur site web. Un taux de rebond élevé indique généralement que la conception ou le contenu d’un site Web ne sont pas efficaces pour attirer les lecteurs et les garder sur le site. Le taux de rebond peut être affecté par un certain nombre de facteurs, notamment la clarté de la navigation du site, la qualité de son contenu et l’expérience globale de l’utilisateur. En comprenant les facteurs qui influent sur le taux de rebond, les webmasters peuvent apporter à leur site des modifications qui amélioreront son efficacité globale. il faut noter que sur la version 4 de google Analytics 4 cet indicateur n’existe plus et a été remplacé par l’indicateur « Session avec engagement » un engagement etant dans ce cas un évenement comme le scroll ou le clic.

Taux d’ouverture : Le taux d’ouverture est un indicateur clé de performance correspondant au pourcentage d’emails qui ont été ouverts par les destinataires d’une campagne d’emailing ou de newsletter. Ce KPI permet de tester l’objet des messages, de détecter les problèmes liés à son envoi et, plus globalement, l’intérêt pour le contenu délivré. Le taux d’ouverture est donc une métrique essentielle pour déterminer le succès de vos campagnes emailing et pour améliorer vos futures campagnes. Pour calculer votre taux d’ouverture, il suffit de diviser le nombre d’emails ouverts par le nombre total d’emails envoyés. Par exemple, si vous avez envoyé une campagne à 100 contacts et que 20 personnes l’ont ouverte, votre taux d’ouverture sera de 20 %. N’oubliez pas que votre taux d’ouverture variera en fonction de votre secteur d’activité. Veillez donc à comparer vos résultats à ceux d’autres entreprises de votre secteur.

TMOT (ou Third Moment of Truth) : Le TMOT, ou troisième moment de vérité, correspond au moment où le client, déjà devenu prospect, partage son expérience d’achat à travers des recommandations ou des annotations. Le TMOT permet de consolider l’e-réputation d’une entreprise ou d’une marque et de fidéliser les clients. En partageant leurs expériences, les clients aident d’autres clients potentiels dans leur parcours d’achat. A leur tour, les entreprises peuvent utiliser le TMOT pour améliorer leurs produits et services. En écoutant les commentaires des clients et en les prenant à cœur, les entreprises peuvent créer une expérience client encore meilleure. Dans le monde d’aujourd’hui, où le bouche-à-oreille est plus important que jamais, le TMOT est essentiel pour toute entreprise qui souhaite réussir.

TOFU (ou Top Of The Funnel) : Le TOFU, ou Top Of The Funnel, est la première étape du processus d’achat. Il regroupe les différentes actions mises en œuvre et les contenus créés pour répondre à l’intérêt suscité par une marque, un produit, ou le besoin exprimé par un lead. Le TOFU permet de générer de la notoriété et de l’intérêt pour un produit ou un service, et est souvent utilisé pour présenter de nouveaux leads à une marque. Les activités TOFU peuvent inclure le marketing de contenu, l’optimisation des moteurs de recherche et le marketing des médias sociaux. En créant un contenu attrayant et informatif à l’étape du TOFU, les marques peuvent instaurer la confiance et la crédibilité auprès des prospects et les encourager à aller plus loin dans l’entonnoir.

Tracking : Le suivi est le terme utilisé pour désigner l’ensemble des techniques utilisées pour suivre les actions et les réactions d’un internaute lorsqu’il navigue sur un site web, effectue un achat ou est exposé à un message publicitaire. Le suivi peut être effectué à l’aide de cookies, de balises web, de balises pixel et d’autres technologies similaires. Le suivi peut être utilisé pour collecter différents types de données, y compris, mais sans s’y limiter, des informations démographiques, des informations sur les appareils, des informations géographiques, l’historique de navigation et l’historique des achats. Le suivi peut également être utilisé pour diffuser des contenus et des publicités ciblés. Le suivi peut être effectué par des entreprises, des gouvernements et d’autres tiers. Le suivi est controversé en raison des préoccupations relatives à la vie privée et à la sécurité. Toutefois, le suivi peut également présenter des avantages, notamment en permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients et en contribuant à prévenir la fraude.

Third party DATA : Les données tierces sont généralement des données de ciblage publicitaire ou de marketing Internet qui sont fournies à l’annonceur par une société tierce autre que l’éditeur utilisé comme site de support pour une campagne. Les données tierces sont principalement fournies par des agences de publicité, des spécialistes des données ou par des procédures d’échange de données sur des places de marché de données. Ces données comportementales ou déclaratives sont collectées et associées aux visiteurs à l’aide de cookies.

Sur un site de commerce électronique, les données tierces peuvent par exemple être utilisées pour personnaliser l’offre lorsque c’est la première fois que l’utilisateur visite le site.

La notion de données tierces a été popularisée par les usages du marketing digital, mais des données externes peu connues du grand public peuvent également être incluses dans cette catégorie. Par exemple, les conditions météorologiques peuvent aussi être considérées comme des données tierces si elles sont utilisées pour déclencher une action spécifique comme l’envoi d’un email promotionnel après une période de mauvais temps. En résumé, les données tierces font référence à toute information qui n’est pas directement collectée par l’entreprise qui a l’intention de l’utiliser.

Les U

UGC (ou User Generated Content) : L’UGC, ou User Generated Content, est un terme qui désigne le contenu créé par les internautes sur un site de commerce électronique, le site d’une marque ou sur des espaces communautaires, tels que les forums ou les médias sociaux. Le CGU peut prendre de nombreuses formes, notamment des blogs, des sites personnels, des commentaires, des opinions, des photos, des vidéos, des podcasts, etc. Le CGU est souvent considéré comme une forme précieuse de marketing, car il permet aux marques d’exploiter la sagesse collective des masses. En outre, le CGU peut contribuer à la fidélisation à la marque et à la création d’un sentiment de communauté autour d’un produit ou d’un service. Bien que le CGU puisse être un outil puissant, il est important de se rappeler qu’il n’est pas édité et n’est pas rémunéré. Les marques doivent donc faire preuve de prudence lorsqu’elles s’appuient sur le CGU pour promouvoir leur produit ou service. Le CGU peut être un atout inestimable, mais il doit être utilisé à bon escient.

Les W

Web analytics : L’analyse web est l’analyse de l’audience d’un site web, à travers différents indicateurs clés de performance (KPI), tels que la mesure du nombre de visiteurs uniques, les pages vues, la durée moyenne des visites, le taux de rebond. L’analyse Web peut donner des indications sur la manière d’améliorer le site Web afin d’augmenter le nombre de conversions ou de ventes. Les analyses Web peuvent également être utilisées pour segmenter l’audience du site Web, afin que les entreprises puissent mieux cibler leurs campagnes de marketing. L’analyse du Web peut être effectuée à l’aide de différents logiciels, tels que Google Analytics. L’analyse Web est un outil puissant qui peut aider les entreprises à se développer en ligne.

Webmarketing : Le webmarketing est l’anglicisme qui correspond à l’ensemble des techniques utilisées dans les activités de marketing d’une entreprise ou d’une marque sur Internet. Le webmarketing couvre un champ très large de techniques marketing, qui peuvent être classées en quatre grandes catégories : SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising), SMO (Social Media Optimization) et ASO (Affiliate Marketing). Le webmarketing est une discipline relativement nouvelle, qui est apparue avec l’avènement d’Internet et du Web 2.0. Les premières campagnes de webmarketing datent du milieu des années 1990. Le webmarketing est en constante évolution car les habitudes des internautes changent. Ainsi, le Webmarketing d’aujourd’hui est très différent de ce qu’il était il y a dix ans. L’objectif principal du Webmarketing est de promouvoir un site ou une marque sur Internet afin de générer du trafic et de le convertir en prospects ou en clients. Pour ce faire, les webmarketeurs utilisent diverses techniques, qui évoluent constamment.

Web scraping : Le web scraping est le processus qui consiste à extraire le contenu d’un ou plusieurs sites web, à l’aide d’un script ou d’un programme, pour l’analyser et l’utiliser dans un autre contexte. Cette technique est utilisée dans le cadre de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour rassembler des données provenant de plusieurs sources afin de dresser un tableau complet d’un sujet particulier. Le Web scraping peut être utilisé pour collecter des données sur les prix, la disponibilité des produits, les critiques, et bien plus encore. C’est un moyen efficace de rassembler de grandes quantités de données provenant de sources multiples, et il peut être utilisé pour suivre les tendances dans le temps ou pour comparer des produits similaires. Le Web scraping est un outil précieux pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive sur un marché en constante évolution.

Les Z

ZMOT (ou Zero Moment of Truth) : Le ZMOT, ou Zero Moment of Truth, est la phase en amont du processus d’achat traditionnel, lorsqu’un prospect va sur Internet et utilise les moteurs de recherche pour trouver, vérifier des informations, et s’informer auprès d’autres internautes, avant de prendre la décision d’acheter un produit ou un service. Une stratégie de marketing de contenu, une communication numérique et une bonne e-réputation sont essentielles pour répondre aux besoins de ce futur client. Le ZMOT permet aux entreprises de s’engager auprès de clients potentiels à un moment crucial du processus d’achat, et peut constituer un élément important de toute stratégie de marketing numérique. En fournissant un contenu pertinent et engageant, les entreprises peuvent établir la confiance avec les clients potentiels et les convertir en fans fidèles.

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